Back to top

Доставка и оплата

Условия доставки

  • Блюда доставляются из ресторана "Палермо" 
  • Приём заказов с 10:00 до 22:30, в пятницу и субботу  до 23:45
  • БЕСПЛАТНАЯ доставка по центру без минимальной суммы заказа
  • При заказе от 800 руб. - доставка по городу БЕСПЛАТНО!
  • В отдаленные районы стоимость доставки составляет от 150 рублей. Минимальная сумма заказа - 1000 рублей.
  • Среднее время доставки 45 минут
  • Оператор свяжется с вами в течении 15 минут после оформления заказа для его подтверждения. В случае, если оператор не дозвонился до вас, мы оставляем за собой право отменить заказ

Зоны доставки по Кургану

Бесплатная доставка!

Стоимость доставки 150₽. При заказе от 800₽ - доставка по городу БЕСПЛАТНО!

Стоимость доставки 250₽. При заказе на сумму более 1000₽ - доставка бесплатная.

 

Способы оплаты

  • Самый удобный способ - оплатить заказ онлайн на сайте (Через надежный платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК)! При оформлении заказа, выберите соответствующий пункт способа оплаты!
  • Заказы оплачиваются при получении. Мы принимаем наличные и банковские карты Visa, MasterCard, Мир.
  • Сообщите оператору, если планируете расплатиться крупной купюрой, мы подготовим для вас сдачу
  • Возможна оплата заказа по безналичному расчету (минимальная сумма заказа от 3000₽)
  • В связи с участившимися случаями мошенничества мы вправе попросить предоплату за заказы, оформленные в частный сектор, в вечернее время и на сумму более 2000₽.

 

Заказ к определённому времени

  • Укажите в онлайн заявке или сообщите менеджеру желаемую дату и время доставки. 
  • Обратите внимание! Заказ может быть доставлен на 10-15 минут раньше или позже согласованного времени в связи с форс-мажорными обстоятельствами

 

Правила ресторана доставки «Палермо Экспресс»

  • Цены блюд, указанные на сайте, соответствуют ценам блюд при посещении ресторана Палермо
  • Наши повара готовят заказы с соблюдением технологии и санитарных норм на большой, чистой и профессионально оборудованной кухне
  • Все блюда начинают готовиться только после поступления заказа или непосредственно перед его отправкой
  • Наши блюда не предназначены для длительного хранения — рекомендуем употребить непосредственно после доставки ( не более 3 часов с момента изготовления). Условия храненеия - t+2+4 С
  • Блюда доставляются в специальных термосумках
  • Мы уделяем большое внимание пищевой безопасности упаковки для наших блюд
  • К каждому заказу мы обязательно прилагаем салфетки, по вашему запросу предоставляем наборы одноразовых приборов
  • Для детского питания рекомендуем выбрать блюда из специального детского меню
  • Мы доставляем блюда, представленные только в нашем меню. Мы не покупаем сигареты, алкоголь и др. товары из магазина, а также не закидываем деньги на телефон по просьбе клиента

 

Корректировка и отмена заказа

  • Мы готовим блюда индивидуально для каждого клиента. Именно поэтому отменить или изменить заказ можно лишь в течение 5 минут после оформления.
  • Если по каким-либо причинам вы отказываетесь от готового заказа надлежащего качества, мы оставляем за собой право не принимать ваши дальнейшие заказы, пока вы не оплатите заказ, от которого необоснованно отказались

 

Порядок рассмотрения обращений по качеству блюд и предоставляемому сервису

  • Мы гордимся уровнем обслуживания и качеством своих блюд, но, к сожалению, никто не застрахован от накладок. Мы допускаем, что у вас могут возникнуть нарекания к нашей работе, и принимаем 100% претензий телефону +7 (3522) 46-48-00 в рабочее время. 
  • Будем признательны, если вы вернете сомнительные с вашей точки зрения блюда для внутреннего контроля. 
  • Компенсируем задержку вашего заказа (компенсация будет рассмотрена специалистом в зависимости от ситуации и времени задержки)
  • Примем  все необходимые меры по факту любой неприятной ситуации 
  • Оперативно разберемся, если вам что-то не доставили по  заказу, в случае если вы обратитесь к нам в течение двенадцати часов с момента доставки
  • Мы делаем все, чтобы наши клиенты остались довольны!

 

Оплата банковской картой онлайн через сайт

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ROBOKASSA или Сбербанка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • Мир
  • VISA International
  • MasterCard World Wide

 

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

 

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.

 

Что нужно знать:

  • номер вашей кредитной карты
  • cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год
  • CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты. Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Процессинговым центром оплаты - ROBOKASSA или ПАО "Сбербанк России". Сайт Процессингового центра ПАО "Сбербанк России" поддерживает 256-битное шифрование.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Реквизиты для юр. лиц:

  • ИП Истомина Светлана Николаевна
  • ИНН: 450143555518
  • ОГРНИП: 318450100008507
  • Расчетный счет: №40802810532000005005
  • Реквизиты банка: Курганское отделение № 8599 ПАО Сбербанк , г Курган
  • Кор. Счет: 30101810100000000650

 

 

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.